Das Internet bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, bequem von zuhause aus einzukaufen. Doch wo legitime Händler und Händlerinnen echte Schnäppchen bieten, lauern auch Kriminelle, die mit sogenannten Fakeshops Verbraucher täuschen und um ihr Geld bringen wollen. Unter dem Deckmantel vermeintlich bekannter oder seriös wirkender Webseiten werden vor allem hochwertige Markenartikel zu unrealistisch günstigen Preisen angeboten – stets gegen Vorkasse. Nach Zahlungseingang erfolgt jedoch keine Lieferung.
Damit Sie nicht Opfer eines Fakeshops werden, geben wir Ihnen im Folgenden Tipps und Hinweise, wie Sie unseriöse Anbieter erkennen und sich schützen können.
Fakeshops wirken auf den ersten Blick oft wie seriöse Online-Shops. Doch bei genauerem Hinsehen zeigen sich typische Warnsignale, die auf einen Betrug hindeuten. Achten Sie auf folgende Hinweise, um unseriöse Anbieter frühzeitig zu erkennen:
Ungewöhnlich günstige Preise
Wenn ein Online-Shop Markenprodukte deutlich unter dem üblichen Marktpreis anbietet, sollten Sie skeptisch werden. Extrem günstige Preise sind ein häufiges Lockmittel von Fakeshops.
Unprofessionelles Webdesign und mangelhafte Inhalte
Achten Sie auf Rechtschreibfehler, schlechte Bildqualität und unvollständige Produktbeschreibungen. Fakeshops sind häufig lieblos gestaltet und wenig professionell.
Fehlende oder falsche Impressumsangaben
Ein seriöser Online-Shop verfügt über ein vollständiges Impressum mit dem Namen des Verantwortlichen, der Adresse und einer gültigen Kontaktmöglichkeit. Fehlende Angaben oder offensichtliche Fehler sind Warnsignale.
Auffällige Zahlungsmethoden
Vorsicht bei Shops, die ausschließlich Vorkasse oder ungewöhnliche Zahlungsmethoden wie Bitcoin akzeptieren. Seriöse Anbieter bieten in der Regel sichere Zahlungsmöglichkeiten wie Rechnungskauf oder Kreditkartenzahlung.
Unklare oder fehlerhafte Domainnamen
Prüfen Sie die Domainadresse des Shops genau. Betrüger und Betrügerinnen verwenden oft leicht abgeänderte Namen bekannter Marken oder Domains mit ungewöhnlichen Endungen.
Fehlende Kundenbewertungen oder auffällig positive Rezensionen
Ein Mangel an echten Bewertungen oder ausschließlich übertrieben positive Rezensionen können ein Hinweis auf einen unseriösen Anbieter sein.
Falls Sie in einen Fakeshop geraten sind und Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, ist schnelles Handeln entscheidend. Hier sind die wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen sollten, um den Schaden zu minimieren und sich rechtlich abzusichern:
Zahlung stornieren und Rückbuchung anfordern
Anzeige bei der Polizei erstatten
Verbraucherschutz und Plattformen informieren
Eingehende Prüfung Ihrer Kontodaten
Rücksprache mit Ihrem Anwalt / Ihrer Anwältin
Aufklärung im Freundes- und Bekanntenkreis